Kom godt fra start

Se de 3 basis-videoer, så er du klar

Sådan logger du på

Her starter vi ved Adam og Eva.

SMS-chat - Tag ny samtale

Sådan tager du en SMS-samtale

Hvordan vælger systemet en samtale til dig?

sms-chat: sådan afslutter du

Under udvikling: Sådan afslutter du en samtale

Kommer snart

Chatter du både på SMS & webchat?

Så se videoen nedenfor…

Husk at vælge kanal

Når man som rådgiver kan kontaktes både via SMS og almindelig chat, er det vigtigt at være opmærksom på at vælge kanal fra gang til gang.

Fordi SMS lægger op til mere betænkningstid, kan du godt have gang i flere SMS-samtaler samtidig. Sådan er det ikke for webchatten. Her skal du holde fokus. Hvis du ikke selv vælger kanal, kan du risikere at starte to SMS-samtaler, hvorefter der pludselig dumper en intensiv webchatsamtale ind. Det går ud over overblikket.

Videoen her fortæller hvordan du undgår det